tenario unidad 1

unidad 1 bitacora de control 1.1 concceptos 1.2 crear formatos personalizados 1.3 reporte1 1.3.1conceptos basicos 1.3.2 crear un reporte 1.4 informes 1.4.1 conceptos basicos 1.4.2 crear un informe 1.5 calidad de servicio al cliente