bitacora de control

es un cuaderno donde se anota cualquier informacion que se considera que puede resultar util para el trabajo. esto no se aplica solaamente a asuntos laborales,es un reporte de lo que ocurre, normalmente lleva fecha,hora y descripcion de lo sucedido. por lo tanto es un libro donde se registran los datos de todos aquellos equipos de computo a los cuales se le realice soporte tecnico.