es un informe o noticia cuyo fin es pretender transmitir informacion sobre el estado o fallas ue el equipo de computo tiene, este se realiza generalmente el cliente.
como crear un reporte
1- el usuario reporta una falla al equipo de soporte tecnico
2- el personal de servicio llena la boleta de solicitud
3- atender la solicitud y acudir al lugar para determinar las causas del problema
4 trasladar el computador al centro de soporte del departamento de sistemas
5- realizar la reparacion pertinente
6- la solicitud queda como "no resulta", si no se logra solucionar los problemas de la PC
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